Retentor de bengala - garantia?

Pessoal, esse final de semana fui fazer revisao na minha moto... revisao dos 6mil km...
quando o mecanico tirou a carenagem percebi uma "sujeirinha" na bengala e quando passei o dedo, era oleo de bengala... o mecanico olho e na hr me falou que tinha estourado o retentor da bengala.... e falou pra mim ver com o chefe da oficina esquema de garantia...

na hr imaginei que seria tranquilo, pois na semana passada um amigo teve esse problema com a ninjinha dele e essa semana a moto dele já está pronta, trocaram tudo na garantia... mas fui lá conversar com o chefe da oficina e ele disse que isso não entrava na garantia... que estourou o retentor por causa de buraco...
nao entendi... 85% da kilometragem que a moto tem, foi rodando em estrada (na maior parte, estrada muito boa)... o pneu nao tem uma bolha ou imperfeição, a roda nao tem nem mesmo um risco... e o retentor da bengala estourou por causa de buraco??? sinceramente axo muito pouco provavel!!!

ja parei a minha moto pois estou com medo de acontecer alguma coisa com a bengala... essa ninjinha do meu amigo ovalou o tubo interno da bengala e com isso foi necessario trocar a bengala inteira (a garantia deu uma nova)... entao estou com medo de acontecer isso com a minha tambem e a garantia realmente nao cobrir....

bom, queria saber de voce oque devo fazer? isso entra na garantia ou nao? brigo por isso ou nao? fiz todas as revisoes na cc, aquele meu papelzinho da garantia está com todos os carimbos das revisoes....

se não entrar na garantia, ficarei muito decepcionado com a suzuki e sem a menor sombra de duvida voltarei pra kawasaki onde tive otima experiencia com o tratamento que eles dao para os clientes... mesmo gostando muito da moto suzuki...
com a minha ninjinha, o freio dianteiro empenou depois de uma chuva que peguei e a garantia trocou simplesmente o freio dianteiro inteiro... disco, pastinha e fluido.... mesmo só com o disco o problema.... e isso com a moto tendo rodado 11mil km (na revisao dos 12mil trocaria as pastilhas)

up
???

Alguem tem alguma resposta??? estou meio desesperado com isso.....

Cara,

Eu acho q direito seu é direito seu, não sei não esse papo de garantia não cobre....
Você tentou entrar em contato com outras Suzuki, ou até mesmo com a ouvidoria da J.Tolete????
Acho que quem pode te ajudar é o Fabiano da Official aqui do fórum, pra dizer se isso cobre ou não....
A grande verdade é que tudo tem garantia se não for constatado mau uso, o grande problema é conseguir provar o contrário.....

Boa sorte e um abraço!

Conselho de amigo..nao ande com a moto sem a oleo de bengala no nivel correto,pois o oleo ajuda na hora da frenagem se um dos lados estiver so na mola a estabilidade será diferente.
e sem contar que o destino do oleo e o disco pinça e pastilhas contaminando todo o conjunto.Sem mencionar que vai gastar o pneu de um lado so.

Não tem essa de garantia, pergunta novamente com o chefe da oficina fala que vc vai no Procon e vai quebrar o pau, vai lá na porta estragar os negócios dizendo que não dão garantia nas peças e tal...

Duvido que vão te negar.

HBAUER MP PRA VC

Cara, liga direto pro atendimento da Suzuki.

Vc comentou de Ninjinha, também tenho um amigo que tem problema de vazamento em uma das canelas. Provavelmente é isso aí q vc falou.

Galera, o Fabiano entrou em contato comigo... o furgao lá da official vai passar aqui em casa pra pegar a moto...

acabei de dar uma conferida na bengala pra ver se nao tinha marca de pedrinhas ou algo do tipo e está tudo perfeitinho....

vamos ver oque dá... eu volto qui pra contar o final da hintoria

Se foi na Official, tenho certeza que foi só um mal entendido!

Como disse, sempre fui bem atendido na Official Suzuki de Limeira! Tenho certeza que eles não negariam garantia pois até onde sei é uma empresa séria!!

Depois conta pra gente o resultado.

CONSEGUI A GARANTIA DO RETENTOR

Assim que se faz Fabiano, parabens pela atenção dada aos amigos do Fórum... É de parceiros assim que sempre precisamos por aqui!
abraço

FABIANO BI OFFICIAL SUZUK escreveu:CONSEGUI A GARANTIA DO RETENTOR

Você não é aquele que fica no balcão de peças na frente do computador??

Como disse, a Official Suzuki é 10 no atendimento!!

nao,nao
sou vendedor de motos

FABIANO BI OFFICIAL SUZUK escreveu:nao,nao
sou vendedor de motos

Não diga "vendedor". Diga, representante do "atelie de motos", pois para muitos de nós, você representa a Oficial; que alias, só temos ótimas referencias.

Responde minha MP, que terá mais um cliente, ahah.

RTSANTANA ME MANDE 1 EMAIL POIS TEM VEZ Q NAO RECEBO MP

Caraca,
O Fabiano na boa, vc nao quer conversar com o pessoal da Official pra abrir uma filial aqui em BH?
Precisamos de um atendimento assim aqui.
Abraços e parabéns mais uma vez.

FABIANO BI OFFICIAL SUZUK escreveu:RTSANTANA ME MANDE 1 EMAIL POIS TEM VEZ Q NAO RECEBO MP

Enviado E-mail.

Valeu.

E um aqui no RJ tb !!

Isso ai pessoal.... só passando pra dar uma resposta...
Sabado fui lah pegar a motoca...

O Fabiano me mostrou a bengala que tava na moto, ela tinha uma ponta no tubo interno.... vc passava o dede e sentia, como se fosse tivesse uma rebarba no meio do tubo e isso rasgou o retentor..... tudo trocado na garantia!!!

Cheguei lá e o Fabiano ainda me da a noticia que tinha acabado de passar minha moto no dino pra ajustar a injeçao de acordo com o escape, vela e filtro que troquei na ultima revisao e tinha comentado que gostaria de fazer o ajuste.... Colocou tambem um oleo mais denso na bengala pois eu usava ela na ultima posicao, entao agora eu tenho mais ajuste nela....

Bom... axo que nem preciso comentar mais nada.... atedimento show de bola, serviço nota 10, Fabiano gente bonissima, motoca com 85cv nas rodas e 92 no motor....

Muitissimo obrigado Fabiano!!!

PRECISANDO ESTAMOS Á DISPOSIÇÃO