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Retentor de bengala - garantia?

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Mensagem por hbauer Seg 05 Mar 2012, 13:02

Pessoal, esse final de semana fui fazer revisao na minha moto... revisao dos 6mil km...
quando o mecanico tirou a carenagem percebi uma "sujeirinha" na bengala e quando passei o dedo, era oleo de bengala... o mecanico olho e na hr me falou que tinha estourado o retentor da bengala.... e falou pra mim ver com o chefe da oficina esquema de garantia...

na hr imaginei que seria tranquilo, pois na semana passada um amigo teve esse problema com a ninjinha dele e essa semana a moto dele já está pronta, trocaram tudo na garantia... mas fui lá conversar com o chefe da oficina e ele disse que isso não entrava na garantia... que estourou o retentor por causa de buraco...
nao entendi... 85% da kilometragem que a moto tem, foi rodando em estrada (na maior parte, estrada muito boa)... o pneu nao tem uma bolha ou imperfeição, a roda nao tem nem mesmo um risco... e o retentor da bengala estourou por causa de buraco??? sinceramente axo muito pouco provavel!!!

ja parei a minha moto pois estou com medo de acontecer alguma coisa com a bengala... essa ninjinha do meu amigo ovalou o tubo interno da bengala e com isso foi necessario trocar a bengala inteira (a garantia deu uma nova)... entao estou com medo de acontecer isso com a minha tambem e a garantia realmente nao cobrir....

bom, queria saber de voce oque devo fazer? isso entra na garantia ou nao? brigo por isso ou nao? fiz todas as revisoes na cc, aquele meu papelzinho da garantia está com todos os carimbos das revisoes....

se não entrar na garantia, ficarei muito decepcionado com a suzuki e sem a menor sombra de duvida voltarei pra kawasaki onde tive otima experiencia com o tratamento que eles dao para os clientes... mesmo gostando muito da moto suzuki...
com a minha ninjinha, o freio dianteiro empenou depois de uma chuva que peguei e a garantia trocou simplesmente o freio dianteiro inteiro... disco, pastinha e fluido.... mesmo só com o disco o problema.... e isso com a moto tendo rodado 11mil km (na revisao dos 12mil trocaria as pastilhas)

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Mensagem por hbauer Seg 05 Mar 2012, 22:34

up
???

Alguem tem alguma resposta??? estou meio desesperado com isso.....
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Mensagem por Neto TeamCamel Seg 05 Mar 2012, 22:41

Cara,

Eu acho q direito seu é direito seu, não sei não esse papo de garantia não cobre....
Você tentou entrar em contato com outras Suzuki, ou até mesmo com a ouvidoria da J.Tolete????
Acho que quem pode te ajudar é o Fabiano da Official aqui do fórum, pra dizer se isso cobre ou não....
A grande verdade é que tudo tem garantia se não for constatado mau uso, o grande problema é conseguir provar o contrário.....

Boa sorte e um abraço!
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Mensagem por MORAES(TL) Seg 05 Mar 2012, 22:52

Conselho de amigo..nao ande com a moto sem a oleo de bengala no nivel correto,pois o oleo ajuda na hora da frenagem se um dos lados estiver so na mola a estabilidade será diferente.
e sem contar que o destino do oleo e o disco pinça e pastilhas contaminando todo o conjunto.Sem mencionar que vai gastar o pneu de um lado so.

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Mensagem por Last_Warrior Ter 06 Mar 2012, 01:39

Não tem essa de garantia, pergunta novamente com o chefe da oficina fala que vc vai no Procon e vai quebrar o pau, vai lá na porta estragar os negócios dizendo que não dão garantia nas peças e tal...

Duvido que vão te negar.

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Mensagem por FABIANO BI OFFICIAL SUZUK Ter 06 Mar 2012, 10:10

HBAUER MP PRA VC
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Mensagem por Berlindo Ter 06 Mar 2012, 10:15

Cara, liga direto pro atendimento da Suzuki.

Vc comentou de Ninjinha, também tenho um amigo que tem problema de vazamento em uma das canelas. Provavelmente é isso aí q vc falou.
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Mensagem por hbauer Ter 06 Mar 2012, 23:37

Galera, o Fabiano entrou em contato comigo... o furgao lá da official vai passar aqui em casa pra pegar a moto...

acabei de dar uma conferida na bengala pra ver se nao tinha marca de pedrinhas ou algo do tipo e está tudo perfeitinho....

vamos ver oque dá... eu volto qui pra contar o final da hintoria Wink
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Mensagem por Last_Warrior Ter 06 Mar 2012, 23:55

Se foi na Official, tenho certeza que foi só um mal entendido!

Como disse, sempre fui bem atendido na Official Suzuki de Limeira! Tenho certeza que eles não negariam garantia pois até onde sei é uma empresa séria!!

Depois conta pra gente o resultado.

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Mensagem por FABIANO BI OFFICIAL SUZUK Ter 27 Mar 2012, 15:44

CONSEGUI A GARANTIA DO RETENTOR
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Mensagem por RaFa AgOsT Ter 27 Mar 2012, 19:53

Assim que se faz Fabiano, parabens pela atenção dada aos amigos do Fórum... É de parceiros assim que sempre precisamos por aqui!
abraço
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Mensagem por Last_Warrior Ter 27 Mar 2012, 21:15

FABIANO BI OFFICIAL SUZUK escreveu:CONSEGUI A GARANTIA DO RETENTOR
Você não é aquele que fica no balcão de peças na frente do computador??

Como disse, a Official Suzuki é 10 no atendimento!! Very Happy

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Mensagem por FABIANO BI OFFICIAL SUZUK Qua 28 Mar 2012, 08:57

nao,nao
sou vendedor de motos
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Mensagem por rtsantanna Qua 28 Mar 2012, 09:23

FABIANO BI OFFICIAL SUZUK escreveu:nao,nao
sou vendedor de motos

Não diga "vendedor". Diga, representante do "atelie de motos", pois para muitos de nós, você representa a Oficial; que alias, só temos ótimas referencias.

Responde minha MP, que terá mais um cliente, ahah.
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Mensagem por FABIANO BI OFFICIAL SUZUK Qua 28 Mar 2012, 10:03

RTSANTANA ME MANDE 1 EMAIL POIS TEM VEZ Q NAO RECEBO MP
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Mensagem por Leandro_bhz Qua 28 Mar 2012, 10:42

Caraca,
O Fabiano na boa, vc nao quer conversar com o pessoal da Official pra abrir uma filial aqui em BH?
Precisamos de um atendimento assim aqui.
Abraços e parabéns mais uma vez.
Leandro_bhz
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Mensagem por rtsantanna Qua 28 Mar 2012, 11:09

FABIANO BI OFFICIAL SUZUK escreveu:RTSANTANA ME MANDE 1 EMAIL POIS TEM VEZ Q NAO RECEBO MP

Enviado E-mail.

Valeu.
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Mensagem por cfmaradeia Qua 28 Mar 2012, 15:26

E um aqui no RJ tb !!
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Mensagem por hbauer Seg 02 Abr 2012, 02:06

Isso ai pessoal.... só passando pra dar uma resposta...
Sabado fui lah pegar a motoca...

O Fabiano me mostrou a bengala que tava na moto, ela tinha uma ponta no tubo interno.... vc passava o dede e sentia, como se fosse tivesse uma rebarba no meio do tubo e isso rasgou o retentor..... tudo trocado na garantia!!!

Cheguei lá e o Fabiano ainda me da a noticia que tinha acabado de passar minha moto no dino pra ajustar a injeçao de acordo com o escape, vela e filtro que troquei na ultima revisao e tinha comentado que gostaria de fazer o ajuste.... Colocou tambem um oleo mais denso na bengala pois eu usava ela na ultima posicao, entao agora eu tenho mais ajuste nela....

Bom... axo que nem preciso comentar mais nada.... atedimento show de bola, serviço nota 10, Fabiano gente bonissima, motoca com 85cv nas rodas e 92 no motor....

Muitissimo obrigado Fabiano!!!
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Mensagem por FABIANO BI OFFICIAL SUZUK Seg 02 Abr 2012, 10:37

PRECISANDO ESTAMOS Á DISPOSIÇÃO
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